Отзывы и обсуждения, Немецкая семейная клиника

Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно мнение каждого клиента о работе компании, чтобы улучшать качество обслуживания.
Поскольку в Вашем отзыве имеются противоречия (врач-проктолог в августе находился в отпуске, в клинике всегда работает только 1 уборщица в смену), просим Вас связаться с руководством компании, чтобы уточнить день и примерное время, которые Вы описываете.
Главный врач - Назарова Ольга Александровна, тел: 702 12 03. 
Это позволит нам просмотреть и прослушать записи видеонаблюдения. 
В случае, если описанная ситуация подтвердится, сотрудники, проявившие себя таким образом будут немедленно отстранены от работы. 
Заранее признательны, администрация Немецкой семейной клиники.

Просто не могу не написать,была невольным свидетелем,сидела в холле ждала своей очереди...Да,действительно,девушки на рецепшене ведут себя прямо скажу,не лучшим образом...во весь голос обсуждают действия врача причём естественно не хвалят его,а высказывают недовольство в его сторону и всё это при пациентах,а обслуживающий персонал (уборщицы) вообще ходят парами и просто высмеивают пациентов сидящих к хирургу (он я так поняла по совместительству и проктолог,не буду вставлять их реплики , смысл и так понятен),я думаю визит к этому врачу  не вызывает положительных эмоций и идут к нему в крайнем случае,а тут ещё такое хамское отношение,мне кажется руководству клиники надо более тщательно подбирать персонал,а то получается[b] только название [/b]"Немецкая семейная клиника",а отношение хуже ,чем в обычной поликлинике,только там бесплатно тебе нахомят,а здесь за деньги... К врачам претензий нет .

Отвратительная клиника. Это понятно с первых минут ожидания приема, сидя у рецепции. Ожидание может быть любым. Бросается в глаза неорганизованность. Врачи с которыми я сталкивался на мой взгляд низкой квалификации и образцово безразличны. Такое впечатление, что они все совместители и это их 5-10-ое совмещение на текущий день.
И все действия тянут на обычный развод денег, т.к. назначения сыпятся как из рога изобилия с непонятными на то причинами.

Оценка администрации и дет.врачу "2-". Записаны были на прием с ребенком 3-х лет к врачу педиатру на 9.45, (записывались за 2 недели). Планировали приобрести программу обслуживания для ребенка"
программа 2 - 7 люкс".
Прождали доктора до 10.15. В итоге ,врач (Ро Ирина Игоревна)высказала своё недовольство тем,что ее оторвали от приемов на дому, разговаривала с нами грубо. Мы решили, что если на первом приеме к нам такое отношение....То. лучше мы поищем другую клинику, где обслуживают четко по времени и без хамства (за наши не малые деньги, т.к планировали мы заплатить за обслуживание 42900Р). Итог, -не стали слушать грубость в свой адрес, -ушли.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы ценим любое мнение о нас. Мы стремимся сделать все, чтобы наши пациенты получали высококвалифицированную помощь и качественный сервис. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, но нам не хватает информации о Вас, времени и дате приема. Просим Вас связаться с менеджером по сервису по телефону +7(967) 564 34 66, чтобы мы имели возможность решить данный вопрос.

Администрация Немецкой семейной клиники.

Здравствуйте!Да,действительно, врач собирался в отпуск,но ещё работал.По поводу персонала,я не утверждаю,что это были именно уборщицы (девушки в розовой форме),всё это происходило вечером,т.к. прием был вечерним,ну а если мы говорим про камеры,то они (работники)парой сначала вышли на улицу,а после вернулись с комментариями...У меня нет цели уволить или наказать кого-либо,просто я считаю, недопустимым такое отношение к пациентам!

да, Маслова - потрясающая. избавила нашего ребенка от ангин и насморков, а случай был весьма запущенный.

Посетила Немецкую клинику на Варшавской для вакцинации новорожденного грудного ребенка. Немецкая клиника оказывает услугу сдачи анализов, осмотр врачами и сама вакцинация – в один день. Сдали анализы в Немецкой клинике. Прошли невролога, который дал «добро» на вакцинацию. Следующий прием должен был быть приёмом педиатра. Приёма как такового не было – педиатр лишь сказал, что по результатам анализов вакцинация противопоказана. И по мнению педиатра, такой результат анализов был из-за того, что ребенок был покормлен перед анализами. Но за этот «прием» пришлось заплатить как за полноценную консультацию педиатра. Итого было потрачено 4309 руб. После этого мы пересдали анализы в две лаборатории – одна из них прямо через дорогу от Немецкой клиники. Анализы были прекрасные. После чего стало понятно, что деньги потрачены в Немецкой клинике напрасно. Ни за что. После письма в клинику о создавшейся ситуации перезвонила главврач с объяснением, что врач была не права, что результаты взятых анализов не зависят от кормления ребенка. И пообещала, что Немецкая клиника вернет деньги за взятые анализы и за пол приёма врача (целиком всю сумму за прием педиатра они вернуть не могут, так как врачи на их территории сами себе зарабатывают и клиника за них ответить не может). И вернут денежные средства на карту, с которой была произведена оплата. На том и порешили. Это было 18 июля. Казалось разум в Немецкой клинике победил. Но нет. Дальше эта история стала интереснее. Сервисная служба клиники написала мне комментарием к моим отзывам, что я всё-таки неверно подготовила ребенка к анализам (что шло вразрез с утверждениями главврача клиники и показало, что сотрудники даже внутри клиники не могут договориться об одной линии поведения). Узнав, что я уехала за границу в отпуск почти до конца лета, на почту пришло письмо из клиники, о том, что они готовы вернуть деньги за оба анализа и за пол приёма педиатра, с указанием всех сумм, но только после того, как я напишу письменное заявление о возврате. Вернувшись из отпуска я дошла до клиники 30 августа, написала заявление о возврате тех самых сумм, которые были согласованы с клиникой (380 руб. – за анализ мочи, 550 руб. за анализ крови, 485 руб. – кусочек за приём педиатра. Итого 1415 руб.). Через неделю нам пришла сумма за один анализ. 380 руб. И всё. Я позвонила в клинику с вопросом об остальных возвратах. На что мне представитель коллцентра клиники мне ответила – «мы выслали Вам официальный ответ». Кто выслал? Куда выслал? Какой ответ? Она попыталась выяснить в клинике кто и куда мне отправил «официальный ответ». Она не смогла найти никаких концов. Обещала найти и перезвонить. Естественно, мне никто не перезвонил. И вот теперь мне интересно, в этой клинике есть хоть один человек, который хоть за что-то отвечает? Хоть за медицинскую сторону, хоть за финансовую, ну на худой конец за рассылку «официальных ответов»? Этот невозврат денег и издевательства (придите, напишите, мы узнаем, перезвоним - ни одного "перезвоним") – это попытка мести кормящей маме за то, что она на сайтах отзывов написала правду о создавшейся ситуации? Это так же глупо, как и метания всего персонала в показаниях. У меня на почте – письмо сотрудника Немецкой клиники Риммы Пешковой о возврате с указанием сумм… Так же – у меня на руках результаты анализов из трех лабораторий. И результаты анализов ОДИНАКОВЫЕ. И только в Немецкой клинике референтные значения ЗАНИЖЕНЫ. Специально для того, чтобы анализы стали «противопоказанием для вакцинации». Чтобы мамы ходили оплачивали и пересдавали анализы снова и снова. Ходили снова и снова по врачам, оплачивали их «услуги» чтобы от них получить «добро» на вакцинацию. А я теперь жду до 20 сентября возврата ПОЛНОЙ СУММЫ, потраченной в клинике. А так же официальных извинений клиники. В противном случае со всеми имеющимися документами я буду вынуждена обратиться (для начала) в территориальный орган Роспотребнадзора для инициации проверки по имеющимся у меня документам.

Обратилась в Немецкую клинику с болями в шее, принимал врач-невролог Проскурин, хотелось бы поблагородарить доктора, уже с первого приема стало легче! По совету врача заменила подушку на ортопедическую! Теперь шея поворачивается! Ура! Могу сесть за руль!

Я терпела до последнего!
Сегодня мой 6 приход в клинику с испорченным настроением, я явилась строго в свое время, назначенное, и опять приходится ждать. Какой смысл записываться в частные клиники, координировать свое время, платить вам по вашему недешевому ценнику, и еще и ждать по 45 минут, как в бесплатной? Смысл всего этого увеселительного мероприятия. Отвратительная работа администраторов и врачей. Все время вынужден сидеть и ждать, зачет тогда записывать в четко оговоренное время? Могу еще потратиться и подарить Вам книгу тайм менеджмент! Первый раз, когда я приходила к терапевт меня заставили ждать 15 минут. Позже когда я приходила к другим врачам еще заставляли ждать по 35 минут. Сегодня когда я пришла в строго назначенное и мне сразу сказали что мне придется ждать!!!!!!! Я честно попыталась постоять под дверью кабинета 5 минут, потому что в 6 раз заставлять меня ждать врачей, когда было оговорено четкое время, это хамство и непрофессионализм!
Никогда больше к Вам я не приду, зачем мне портить настроение вашим отвратительным сервисом? И можете быть спокойны, уверяю Вас все сотрудники из моей компании сегодня же получат рассылку о вашей отвратительной работе. И мало у кого возникнет желание вас посещать в будущем.

Уважаемая Анна,

Приносим свои искренние извинения, мы крайне сожалеем, что визит в нашу клинику создал неудобства для Вас.

Врач, который задержал время Вашего приема проводил хирургическую процедуру, во время которой возникла ситуация, требующая дополнительного осмотра пациента, такое редко, но встречается в медицинской практике. Врач принес Вам свои извинения по телефону.

Еще раз крайне сожалеем за созданные неудобства. Ваши замечания крайне важны для нас, и мы их непременно учтем при оптимизации работы нашего расписания и работы наших кабинетов.

С уважением, Немецкая семейная клиника.

Лучшая клиника в Питере, в которой я была. Прекрасный педиатр Севрук, гинеколог Юрченко, у которой вела всю беременность. Стараемся ко всем специалистам записываться сюда, и анализы сдавать тоже здесь. Кровь берут очень аккуратно.

Хочу выразить огромную благодарность педиатру Смирновой Ангелине Геннадьевне в Немецкой клинике. Отличный доктор, клмпетентный и внимательный. Моя дочка больше 2-ух недель мучалась навязчивым непроходимым кашлем. Ни в поликлинике, ни врачи других частных клиник не смогли решить нашу проблему. А Ангелина Геннадьевна отправила на дополнительное обследование, нашла проблему и вылечила нас. Наша малышка больше не кашляет и за это большое спасибо Ангелине Геннадьевна. Побольше бы таких специалистов.

Мы давно с мужем хотели ребенка, но меня отговаривали все врачи. Говорили, что не выношу, что слишком трудно мне будет… Но желание куда сильнее, я искала врача, который меня поддержит. Это было очень сложно, но однажды я попала в Немецкую клинику на прием к Юрченко Екатерине Константиновне, и она поверила в меня, в то, что мы сможем это сделать вместе. Когда я забеременела,  Екатерина Константиновна приложила все усилия для сохранения малышки. Пришлось периодически ложиться в стационар, мы всегда были на связи по телефону с врачом. Благодаря ее своевременным действиям и быстрой реакции, девочку удалось сохранить. И вот сейчас я сижу с лапочкой-дочкой и пишу этот отзыв. И меня не отпускает мысль, что если бы я обратилась в другую клинику и к другому врачу, возможно, моей малышки бы сейчас не было. Я безумно благодарна своему гинекологу за такой чудесный подарок!

Семья Михайловых сердечно благодарит Ольгу Юрьевну за профессионализм, чуткость и доброжелательность. Она прекрасный диагност! Благодаря ей сумели предотвратить инфаркт у супруга, вовремя госпитализировать и провести операцию по стентированию так, что даже не успел испугаться (уговорила просто полежать на обследовании, а в это время была проведена операция с местным наркозом). Спасибо Вам за мужа и отца!\r\nПродолжаем обращаться с плановыми ежегодными обследованиями только к ней и рекомендуем всем друзьям и знакомым.\r\n Всех благ Вам, Ольга Юрьевна, спасибо за ваши знания, опыт и интуицию

Недавно обратились в Немецкую клинику с ребенком 2,9 за консультацией педиатра. Принимала Калинина Галина Викторовна — внимательный и ответственный специалист. Обращались с проблемой частых пищевых расстройств. Врач провела полный осмотр, назначила анализы (не все подряд, как во многих клиниках) и тут же расписала нам меню. Буквально за 2 приема мы узнали все, что нам нужно, и уже через месяц проблема просто перестала существовать.

детский врач при сальмонулезе у 3ех летнего ребенка сказал ,что не требуется никакой диеты и можно кушать все , что угодно , еще и при ребенке , который три дня ел только рис , бульон и сухари. Наверное о чем то задумалась .

Делали папе справки для санатория. Побоявшись обращаться в государственную поликлинику, так как все долго, много беготни и бюрократии, мы пошли в платную клинику у дома, живем на Варшавской, так как там все значительно быстрее. Попали на прием к Шеляпину. Управились менее, чем за час. Цена вполне гуманная, всего 2700 со всеми анализами.

Врачи хорошие, но на рецепшене такие хамы..мы записались на массаж на 12, я подошла и перезаписалась на 10, в итоге придя к 10 на следующий день, оказалось, что они не пометили у себя и мол говорят, что ничего вы не перезаписывались, на моем лице была явно кислая мина и вообще я что должна прождать 1,5 часа с грудным ребенком...да фиг с ним...все бывает-ложанулись, но элементаное извинение не прозвучало, я психовано собиралась, а они даже внимания не обратили, что теряют ценног клиента, учитывая что у моего мужа дмс в этой клинике и у нас двое детей и я не раз там была, потеряли можно сказать из-за своей беспечности 4 клиентов, но в дверях я столкнулась с массажисткой и она вежливо меня приняла извенившись за этих клуш, но хочу отметить что администратор очень вежливая и реально обходительная дама в возрасте....на рецепшене 2 смены, одна нормальная , а вторая -это девушка с черными волосами и хвостом и вторая явно недавно работает каре и челка, у меня ощущения хамского тандема....ну а о самих специалистах, они действительно работают тут не постоянно и у них есть другие источники доходов, но это не плохо, зачем без дела сидеть в клинике, уж нет столько клиентов.Вот ЛОР Маслова, потрясающий специалист, знаю что к ней толпы ходят моих друзей и знакомых и все довольны, прекрасен и остеопат, массажистка вообще мастер своего дела, и женщина учащая плавать грудничков потрясающая "учительница", но одно все омрачает...сменить Команду на рецепшене, а то реально столько клиентов потеряли!!!!!!!!!!